SMM продвижение интернет магазина

Кейс SMM продвижение + mail marketing: Интернет магазин по продаже авто товаров

Posted on Posted in SMM, Комплексное продвижение

Кейс SMM продвижение + mail marketing: Интернет магазин по продаже авто товаров

SMM продвижение интернет магазина

К нам обратился один из ведущих украинских Интернет магазинов авто аксессуаров с задачей, которая состояла в том, что они хотят привлечь как можно больше самых активных клиентов с их личной базы, в социальные сети. При этом, чтобы это было с наибольшим размахом и так, чтобы как можно сильнее засветиться на пространствах Вконтакте, Facebook и Одноклассники.

Они понимали полезность социальных сетей, суть которых сводилась к увеличению узнаваемости бренда и активации коммуникационного инструмента между компанией и клиентами.

И так, поставленные задачи:

Выявить наиболее активных клиентов и перетянуть их с клиентской базы в официальные паблики трех наиболее известных социальных сетей — Вконтакте, Facebook и Одноклассники. Для дальнейшего удержания их внимания, и  посредством ненавязчивой рекламы, побуждать их к покупкам товаров.

Две важные составляющие, которые упростили нам решение поставленной задачи:

Первая: возможность создания хорошего материального фонда, в качестве одного из эффективного мотивирующего фактора, по выполнению определенных действий с пользой для компании;
Вторая: наличие многотысячной базы клиентов, с возможностью ее сегментации по нужным нам параметрам;

 

В плане стратегических возможностей, для реализации поставленных задач, были более чем благоприятные.
Нужно отметить, что владельцы данной компании понятия не имели, что делать с имеющейся бесценной клиентской базой, которая, тем более, может быть отфильтрованная по многим конкретным параметрам!

 

Наше предложение по решению поставленной задачи:

Мы предложили Заказчику создать мероприятие, сформировать призовой фонд в качестве мотивирующего фактора для выполнения нужного нам действия (подписаться на указанные паблики компании в соц.сетях), красиво и практично оформить это в форме письма, для mail-рассылки, и разослать его по сегментированной, определенным образом, базе клиентов.

Что надо было сделать:

  • Найти повод для вхождения в коммуникацию с Клиентами;
  • Разработать условия проведения Акции;
  • Проанализировать и сегментировать клиентскую базу по нужным нам параметрам;
  • Создать структуру, написать увлекающий, ненавязчивый и продающий текст для письма;
  • Сделать графическое оформление письма и пабликов в ВКонтакте, Facebook и Одноклассники

 

Наши действия:

Просмотрев календарь праздников, мы увидели, что в ближайшее время выпадает самый лучший повод для обращения к Клиентам интернет магазина автомобильных аксессуаров — День автомобилиста. Отличный повод для вхождения в коммуникацию компании с ее клиентами!

SMM продвижение интернет магазина

Дальше мы разработали условия проведения акции, приуроченной ко Дню автомобилиста, где учли весь имеющийся наш опыт по проведению аналогичных event’ов.

По условиям акции, пользователь должен быть вступить / подписаться в один, или несколько пабликов магазина, представленных в трех самых популярных социальных сетях, и сделать репост этой акции себе на стену. Казалось бы, все просто и примитивно, но бета — тестинг показал, что не все пользователи (особенно женского пола) понимают и знают что надо нажимать, чтобы сделать репост. Мы учли этот факт, и сделали простую графическую инструкцию, где показывались основные действия, которые надо было сделать, чтобы принять участие в акции.

Все, кто примет участие, имеет шанс выиграть один из трех призов, представленных известной компанией видео техники для автомобилей.

Дальше мы проанализировали 40 тысячную клиентскую базу и  сегментировали ее по определенным фильтрам (частота покупок, средний чек и ткд.). Наши дизайнеры и верстальщики, совместно с контент отделом —  создали и наполнили форму для письма, которое и было отправлено по уже готовой базе клиентов, за 48 часов до Дня автомобилиста.

Спустя 5 дней после старта акции, была проведена онлайн трансляция розыгрыша призов, среди пользователей, которые правильно выполнили все условия. Победителям были отправлены призы.

 

Итоги в цифрах:

 

Отправлено более 40.000 писем по клиентской базе;

Из них были открыты и прочитаны около 36.000;

Из них более 12. 000 перешло по указанным ссылкам;

Непосредственное участие в акции, по трем социальным сетям, приняло в общей сложности более 2.500 участников;

Общий охват проводимой акции на пространствах социальных сетей ВКонтакте, Facebook и Одноклассники составило более 50.000 человек.

Конечным результатам были удивлены даже мы. Такого отклика и обратной связи мы даже не представляли. Залогом успеха проводимых действий было то, что мы тщательно проанализировали всю имеющуюся информацию и реализовали четко продуманную стратегию.

Ниже приведены скриншоты из статистики сообщества в Facebook’е. Для наглядного визуального анализа конечного эффекта от мероприятия.
Дальше мы разработали условия проведения акции, приуроченной ко Дню автомобилиста, где учли весь имеющийся наш опыт по проведению аналогичных event'ов. По условиям акции, пользователь должен быть вступить / подписаться в один, или несколько пабликов магазина, представленных в трех самых популярных социальных сетях, и сделать репост этой акции себе на стену. Казалось бы, все просто и примитивно, но бета — тестинг показал, что не все пользователи (особенно женского пола) понимают и знают что надо нажимать, чтобы сделать репост. Мы учли этот факт, и сделали простую графическую инструкцию, где показывались основные действия, которые надо было сделать, чтобы принять участие в акции. Все, кто примет участие, имеет шанс выиграть один из трех призов, представленных известной компанией видео техники для автомобилей. Дальше мы проанализировали 40 тысячную клиентскую базу и сегментировали ее по определенным фильтрам (частота покупок, средний чек и ткд.). Наши дизайнеры и верстальщики, совместно с контент отделом - создали и наполнили форму для письма, которое и было отправлено по уже готовой базе клиентов, за 48 часов до Дня автомобилиста. Спустя 5 дней после старта акции, была проведена онлайн трансляция розыгрыша призов, среди пользователей, которые правильно выполнили все условия. Победителям были отправлены призы. Итоги в цифрах: Отправлено более 40.000 писем по клиентской базе; Из них были открыты и прочитаны около 36.000; Из них более 12. 000 перешло по указанным ссылкам; Непосредственное участие в акции, по трем социальным сетям, приняло в общей сложности более 2.500 участников; Общий охват проводимой акции на пространствах социальных сетей ВКонтакте, Facebook и Одноклассники составило более 50.000 человек. Конечным результатам были удивлены даже мы. Такого отклика и обратной связи мы даже не представляли. Залогом успеха проводимых действий было то, что мы тщательно проанализировали всю имеющуюся информацию и реализовали четко продуманную стратегию. Ниже приведены скриншоты из статистики сообщества в Facebook'е. Для наглядного визуального анализа конечного эффекта от мероприятия.

 

 

SMM продвижение интернет магазина