SMM продвижение Work and Travel USA

SMM кейс: Продвижение компании специализирующейся на Work and Travel USA

Posted on Posted in SMM

SMM кейс: Продвижение компании специализирующейся на Work and Travel USA

SMM продвижение Work and Travel USA

 

Руководитель сравнительно молодой, но динамично развивающейся фирмы, которая специализируется по организации образовательных курсов, обучения и стажировки в  Европе и США, обратился ко мне с просьбой сделать анализ их пабликов в социальной сети ВКонтакте и предложить ему что-то по их продвижению и наполнению.

Вот что показал, сделанный нами комплексный анализ всех параметров и статистики официальных групп и аккаунтов этой фирмы:

  • Руководитель посчитал, что нужно создать отдельную группу по каждому из направлению его фирмы (Образование за рубежом, Стажировка за рубежом, Языковые курсы, Языковые лагеря), что было в корне неверным решением;
  • Внешний вид и графическое оформление пабликов и постов желал лучшего. Точнее, он отсутствовал как таковой;
  • Ни один из указанных пабликов не велся правильно. Хотя, нет, неправильно.. они не велись вообще. Пост один раз в полгода — не в счет. Группы были запущены в край.
  • Информация в описании компании, услуг и контактной информации, как оказалось, была давно не актуальная и не соответствовала действительности;
  • Сотрудники, которые были назначены в свое время в качестве администраторов групп, давно не работали в компании;
  • Фотоальбомы были напичканы сотнями фотографий, ни одна из которых не имела описания происходящего и места проведения, а большинство из них были просто ужасные (по всем субъективным и объективным параметрам);
    Ни одна из групп не была названа из соображений попаданий под SEO оптимизацию. То есть, люди, которые искали ВКонтакте паблики по названию «заграничные курсы», или «образование за рубежом» — не попадали под выдачу поиска и потенциальные клиенты текли рекой, но не к этой компании, а мимо;
  • Комментарии под постами и фотографиями в альбомах не контролировались, не анализировались и не чистились. А задающие, таким образом, людьми вопросы оставались проигнорированными;
  • На вопросы, отправленные в личные сообщения, потенциальными клиентами отвечали, в лучшем случае, через 5-7 дней;
  • Контент в постах был, мягко говоря, не интересным и некачественным;
  • В поисковой выдаче ВКонтакте по основным ключевым фразам и словам паблики находились ниже 50 места. То есть, по принципам SEO продвижения и оптимизации — не существовали в принципе;
  • Менеджера отписывали, нарушая банальные грамматические правописания, не имея никакого представления о понятии «деловая этика общения»;
  • Полностью отсутствовала политика ориентации на потребности клиентов.

Вот такая, печальная картина предстала перед нами, после комплексного анализа присутствия их пабликов в социальной сети ВКонтакте.

Задачи:

Основное задание, которое поставил перед нами руководитель этой компании, заключалось в том, что мы полностью меняем внешний облик и политику компании в социальной сети. В распоряжении было несколько месяцев и никаких ограничений в плане реализации наших идей.

 

 

Что надо было сделать:

  • Сокращение официальных неликвидных пабликов с 5 до 2;
  • Сделать SEO оптимизацию групп;
  • Разработать новый дизайн аватаров паблика и официальных аккаунтов компании;
  • Обновить информацию в описании услуг компании и контактной информации;
  • Почистить и отредактировать фотографии в альбомах и описания к ним;
  • Наладить коммуникацию с подписчиками;
  • Привлечь новых подписчиков;
  • Разработать медиа и контент план;
  • Создавать поводы для общения;
  • Увеличить активность в группе (лайки, репосты, комментарии);
  • Увеличить количество «Друзей» для официального аккаунта (страницы) компании;
  • Поднять позиции в результате выдачи во внутреннем поиске ВКонтакте в рамках города и региона в ТОП 10;
  • Активировать инструмент @ — mail рассылки для компании;
  • Собрать базу положительных отзывов от клиентов;
  • Каждые 10 дней делать аналитические срезы по показателям и статистике;
  • Провести онлайн мероприятия, в соответствии медиа плану;
  • Привлечь как можно больше потенциальных клиентов из соц.сети ВКонтакте;
  • Разработать и воплотить в жизнь новую коммуникационную политику компании в социальной сети ВКонтакте.

 

Наши действия:

Ввиду сложившейся критической ситуации пабликами Заказчика, мы разработали комплексную стратегию продвижения и преобразования паблика в презентабельный вид.

Так же был сделан медиа план на 6 месяцев вперед, в котором было подробно указаны, когда, какие, какого характера и с какой целью мы будем проводить онлайн мероприятия.

Провели эффективную SEO оптимизацию паблика, результаты от которой долго не заставили себя ждать. Полностью изменили дизайн группы и официальной страницы (аккаунта) компании — добавив туда призывы к действию, сочных цветов и молодежного стиля, что полностью отвечало ожиданиям целевой аудитории данной компании (студенты в возрасте от 18 до 24 лет).

Отредактировали, почистили и добавили описания к фотографиям, которые на конец-то приняли человеческий вид. Немного поработав с менеджерами компании, написав им пару алгоритмов общения с клиентами, и пользователями в общем — наладили коммуникацию с подписчиками.

Собрав базу клиентов, которые уже воспользовались услугами данной компании, мы собрали около сотни положительных отзывов, которые были использованы для наполнения раздела сайта компании. Подключили меил рассылку, которая себя оправдала уже на 2 компанию рассылки писем. Предоставляя,  каждые 10 дней отчетность и срезы по статистике владельцу компании, вызвали к себе не только доверие, но и уважительное отношение к нашей работе.

Итоги в цифрах за 5 месяцев проделанной работы:

Увеличили общее количество участников в группе с 1653 до 10.527 человек;

Увеличили общее количество «друзей» на официальной странице компании с 986 до 5.362 человек;

Увеличили количество уникальных посетителей группы в сутки с 8 до 470 человек;

Увеличили количество переходов с ВКонтатке на сайт с 42 до 680 сеансов в месяц;

Подняли в поисковой выдаче 2 сообщества по ключевым словам «work & trawel», «aupair», «образование за рубежом», «стажировка за рубежом» —  по городу на 1 места, а по региону в ТОП 5.

 

SMM продвижение Work and Travel USA

Статистика одной из групп «До» и «После»

SMM продвижение Work and Travel USA