Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

Продвижение базы отдыха – отельно-ресторанного комплекса в Facebook, Instagram и Google

Опубликовано Опубликовано в рубрике SEO, SMM, Комплексное продвижение

Продвижение отельно ресторанного комплекса в соц.сетях

Продвижение базы отдыха – отельно-ресторанного комплекса в Facebook, Instagram и Google

(у меня всегда очень объёмные и длинные лонгриды-кейсы, таким образом я хочу продемонстрировать всю подноготную моей профессии, что данные реальные, а не нарисованные. как у многих “специалистов”, и что бы Вы на “берегу” увидели – за что нам платят деньги”)

1. Предыстория. Общее описание ситуации:

Классический случай – когда Администрация (Владельцы) двигаются со своим бизнесом чисто по наитию, без внедрения современных алгоритмов, технологий, а просто по-старинке, как при открытии заведения (а это 15 лет назад). Такая грубая ошибка почти у всех Клиентов, которые ко мне обращаются за помощью.
Они замечают, что последние пару лет их бизнес приносит все меньше и меньше прибыли, хотя, они технически и материально прокачивают свой бизнес, но почти не вкладываются в рекламу (в современную рекламу). Газеты и борды давно уже не работают, а до диджитал инструментов 21 века они никак не доходили. А если и вкладываются в современные инструменты рекламирования, то качество реализации этих задач оставляет быть лучшим. Из-за низкого уровня знаний “специалистов”, которые реализовать эти задачи для компании.

Потому, например, количество подписчиков на странице в Фейсбук – за 15 лет они собрали аж 1200 человек. Столько можно собрать за 2-3 месяца, при активно и грамотной работе в соц.сетях. То есть, чисто по этому вопросу было упущено неимоверный объем работы в соц.сетях, и количество целевых подписчиков, которых можно было сделать своими постоянными клиентами, которые возвращались бы к ним постоянно, да еще и друзей своих приводили б. За это время, по самым минимальным подсчетам, с их возможностями – у них должно было бы около 10 000-12 000 целевых подписчиков на странице в Фейсбук, столько же, или даже больше, раза в 1.5 – на странице в Инстаграм.

То же самое касается и продвижения сайта (Google реклама, Ютуб, Баннерная, Контекстная) и SEO-продвижение сайта. Если бы они там хоть немного работали все это время, то картина по заполняемости ресторана и отеля в межсезонье в заведении была бы совсем другой.
Если все это перевести в деньги – то это десятки миллионов гривен недополученной прибыли за все года не проделанной работы.

Когда я впервые анализирую такие бизнеса и вижу все эти недочеты и упущения, поверьте, у меня просто обливается сердце кровью. Потому что лично я считаю, что хужего нету, чем упущенной возможности..а когда таких возможностей десятки и которые идут более 10, а иногда и все 20 лет подряд..то извините меня, это просто ужасно..

Но какая бы не была печальная ситуация, практически, в большинстве случаев можно все исправить, в течении 3-6-12 месяцев. Это если случай несильно “запущен”. Вот, у нас был такой случай..заведение держалось на плаву, но почти каждый месяц выходило чисто в ноль..огромный потенциал отельно-ресторанного комплекса просто не был реализован и не было системного подхода в репрезентации этого комплекса в соц.сетях и в Интернете вообще.

1.1. Основные негативные моменты, на которые жаловались клиенты заведения:

  1. Слабая посещаемость даже в сезон (весна-лето);
  2. Не полностью загруженные места возле бассейна и пляжа;
  3. Не полностью заполнен номерной фонд;
  4. Слабая загруженность ресторана.

2. Какие цели и задачи ставились:

После предварительного и углубленного анализа, я сформировал для себя такой список первоочередных задач:

  1. Сделать технический аудит сайта. Подготовить предложения по улучшению показателей и его состояния.
  2. Сделать SEO анализ сайта. Подготовить аналитику по поисковой индексации по конкретным ключевым запросам. Предложить стратегию продвижения сайта и улучшения его показателей.
  3. Разработать новую контент-стратегию Комплекса для страниц в соц.сетях.
  4. Просчитать и подать на согласование рекламный бюджет, для запуска таргетинговой рекламы.
  5. Настроить контекстную рекламу в Google. Оптимизировать ее показатели.
  6. Настроить и запустить баннерную (контекстно-медийную) рекламу в Google.
  7. Проанализировать и отредактировать (актуализировать информацию, фото и описание) на информационных порталах (Букинг, Отель 24 и ткд.)
  8. Разработать техническое задание (план генерации уникальных статей) для копирайтера.
  9. Разработать техническое задание для создания новых баннеров для таргетинговой и контекстно-медийно рекламы.

Ну и как последствие всех выше указанных задач, я сформировал задачи по:

  • Увеличению узнаваемости бренда, среди потенциальных гостей Комплекса в Черкасской области и г. Киев.
  • Увеличению количественно-качественных показателей в статистиках страниц в соц.сетях (количество подписчиков, информационный охват, количество обращений, комментариев, лайков, репостов и общую вовлеченность).
  • Увеличению количества уникальных посетителей на сайте.
  • Увеличению количества новых пользователей, которые переходят из соц.сетей на сайт.
  • Увеличению количества новых пользователей, которые переходят с канала “Органический траффик” (поисковик Google).
  • Увеличению количества новых пользователей, которые переходят с канала “Платный траффик”
  • Увеличению количества новых пользователей, которые переходят с канала “Реферальный траффик”.
  • Увеличению количества бронирований (лежаков, мест на пляже, столов в ресторане, номеров в отеле)  через сайт и соц.сети.
  • Увеличению прибыли Комплекса от предлагаемых услуг, через реализацию всех вышеуказанных пунктов задач.

 

3. Что было сделано:

3.1. SMM

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

Ниже мы видим сравнительную статистику активности ближайших конкурентов Комплекса. Тотальное превосходство.

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

А вот вам яркий пример, каких результатов можно добиться всего за три месяца активной грамотной и продуманной работы в соц.сетях.
Владельцы и предыдущие Администраторы (Маркетологи) Более, чем за 10 ЛЕТ, смогли привлечь на страницу в Фейсбук ВСЕГО 1700 подписчиков. Я же смог за ТРИ МЕСЯЦА привлечь 1000 целевых подписчиков.

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

 

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

 

Ситуация по Инстаграм

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

Благодаря правильно настроенной таргетинговой рекламе в соц.сетях – мы не только увеличили информационный охват, но и увеличили количество обращений и бронирований через Инстаграм.

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

 

Продвижение (раскрутка) базы отдыха отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях и в Интернете

 

продвижение сайта базы отдыха в интернете

3.2. САЙТ и Google Analytics

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

 

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

Продвижение базы отдыха - отельно-ресторанного комплекса в соц.сетях

продвижение сайта базы отдыха в интернете

продвижение сайта базы отдыха в интернете

продвижение сайта базы отдыха в интернете

продвижение сайта базы отдыха в интернете

продвижение сайта базы отдыха в интернете

3.3. SEO продвижение сайта

seo prodvijenie bazy otduha

Одно из важнейших направлений в развитии и репрезентации заведения в Интернете – это SEO оптимизация сайта.

 

Почему это так важно именно в отельно-ресторанном бизнесе?

Потому что зачастую эти бизнеса находятся на плаву очень длительное время (не все, конечно), и годами существует их сайт, который в лучшем случае, просто имеет информационное обновление раздела “Меню”. Никто, традиционно, не следит где размещен сайт, на каком хостинге, как качественно его администрируют, как и какую выкладывают информацию, какие разделы создают на сайте, как загружают изображения и видео, какой размещают текст, прописывают ли хотя бы базовые мета-поля внутри админки, на какой CMS создается сайт и почему выбрали именно такую, есть ли языковые варианты сайта, если да, как их наполняют и ткд.?

Если качественно просто администрировать сайт, и базово хотя бы прокачивать SEO на протяжении 3-5-10 лет, то вас с легкостью будут находить в Google по ключевым запросам от целевых и потенциальных ваших клиентов.
Например, у вас есть ресторан в городе областного значения – и вы вывели свой сайт по ключевому запросу “Лучший семейный ресторан в городе N” – только этот момент будет приводить к вам постоянно новых гостей, а ваша задача будет сделать их уже по месту прибытия радостными, довольными и счастливыми. А представьте, если ваш сайт выведен в ТОП 10 Google по десяткам ключевых запросов вашего города? Это сотни и тысячи посетителей вашего сайта в месяц, это десятки тысяч людей в год, которые побывают у вас на сайте и многие из них приедут к вам в гости. И соответственно, оставят у вас свои деньги, а это повлияет на количество оборотных средств в бизнесе, на рост среднего чека и ткд.

И SEO-оптимизация (продвижение) сайта – это самый длительный путь раскрутки сайта и соответственно вашего заведения или комплекса. НО если вы знаете, что вы будете оставаться в этом бизнесе минимум 5 лет, то вам обязательно его надо качать, даже на минимальных оборотах.

 

Вот зачем существует SEO и зачем его прокачивать для сайта. 

После нескольких анализов сайта, я увидел, что SEO там более 10 лет никто не качал, и по сути, наверное, владельцы даже не знали о существовании такого направления в продвижении бизнеса (хотя, тут надо спросить у отдела маркетинга, в котором сидело аж 11 человек – почему никто из них не подымал этот вопрос и почему не развивалось это направление?). Все эти люди должны были усиливать и развивать компанию, но по сути, дизайнер настраивал таргетинговую рекламу, он же и администрировал сайт, о контекстной рекламе никто не знал, про SEO даже не слышали, соц.сети вела в свободное время менеджер по рекламе, которая даже не знала элементарных, базовых понятий в SMM. Но все они стоили денег, ибо получали заработную плату. Если бы половину того отдела оптимизировать, то ежемесячный рекламный бюджет, или бюджет на продвижение – был бы такой, что можно было бы захватить весь Мир (шучу, утрирую).

Благодаря новой стратегии SEO продвижения для сайта отельно-ресторанного комплекса, удалось улучшить позиции по таким ключевым фразам:

seo продвижение отеля ресторана

 

 

3.4. Реклама в Google для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

Реклама в Гугле для базы отдыха

3.5. Google Мой Бизнес

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

Продвижение базы отдыха в Google Maps

 

3.6. Результативность на сайте Booking.com

К сожалению, мне не показали всех финансовых результатов за тот период, когда мы активно работали. Но у меня было предостаточно информации из открытых источников (отзывы, комментарии, упоминания в соц.сетях, системы аналитики сайта, соц.сетей, и Букинг).
Везде мы наблюдали резкий прирост по всем основных и второстепенным показателям.

Самое главное, что номерной фонд отеля был забит на 3 недели вперед, лежаки возле бассейна и на пляже разбирались уже до обеда, даже в будние дни и дни, когда ожидался или был дождь.

 

ИТОГИ:

И так, комплекс работ, который мне удалось организовать, разработать и запустить – всего за три месяца принес нам такие показатели:

 

1.Увеличили количество пользователей перешедших на сайт за три месяца с 4077 до 52 800 чел. Прирост +1197%

2.  Увеличили количество сеансов на сайте с 5705 до 236 853. Прирост 753%.

3. Увеличили количество переходов из соц.сетей на сайт с 573 до 20 577. Прирост 3491%.

4. Увеличили количество переходов с Органического трафика (поисковики) с 2724 до 15581. Прирост 471%.

5. Активировали и оптимизировали трафик с платной рекламы в Google, что дало возможность дополнительно получить более 12 000 переходов на сайт, за три месяца.

6. Увеличили количество переходов по прямому (Директ) трафику с 726 до 4973. Прирост 584%.

7.Увеличили количество переходов с Фейсбука на сайт с 279 до 22 099. Прирост 7820%.

8. Увеличили количество переходов с Инстаграм Сториз с 67 до 1285. Прирост 1817%.

9. Увеличили количество переходов с Инстаграм с 290 до 1242. Прирост 328%.

10. Увеличили количество конверсий (переход на страницу бронирования номера в отеле на сайте) с 75 до 503. Прирост 570%.

11. Увеличили количество конверсий (переход на страницу бронирования номера в отеле на сайте) с соц.сети Фейсбук с 11 до 327. Прирост 2872%.

12. Увеличили количество посещений сайта с Киева с 1898 до 23 300. Прирост 1127%.

13. Увеличили количество посещений сайта с Черкасс с 962  до 16 379. Прирост 1602%.

14. Увеличили количество нахождений компании через сервисы Google с 550 в сутки до 2500.

15. Увеличили количество действий пользователей (звонок, прокладывание маршрута, открытие сайта) через учетку Google с 65  в день, до 245 в день.

16. Увеличили количество просмотров фото в учетке компании в Google Мой Бизнес с 2000 в сутки, до 20 000 в сутки. А общее количество просмотров фото за три месяца составило 993 000. Раньше было около 180 тыс.

17.Увеличили количество прямых запросов (как результат поднятия уровня узнаваемости бренда в регионе) с 27 до 67%.

18. Увеличили общий информационный охват страницы в Facebook на 101% – до 285 000 за 28 дней.

19. Увеличили количество подписчиков на странице в Facebook  на 1000, за три месяца.

20. Увеличили средний органический охват одного поста в Facebook  с 800 чел, до 2000.

21. Увеличили общее количество целевых подписчиков на странице в Инстаграм на 1000 человек, за три месяца.

22. Увеличили количество просмотров сториз в Инстаграм с 1000 до 4600.

23. Увеличили количество забронированных “ночей” в отеле за три месяца до 74. Абсолютный рекорд.

24. Увеличили количество броней лежаков возле бассейна и на пляже. Пришлось увеличить их общее количество на 25%. Но все равно всем не хватало.

25. Прокачали SEO сайта. Вывели сайт по многим высокочастотным ключевым запросам на первую страницу Google,а не которые позиции вывели в ТОП 3 первой страницы.

 

Потому, если у вас есть проблемы в развитии вашего отельно-ресторанного комплекса, базы отдыха, или ресторана, если вы считаете, что где-то не дорабатываете, если есть чувство, что можно лучше – обращайтесь, мы постараемся вам помочь на высшем уровне.

Ворона Михаил Михайлович
Интернет-маркетолог, SEO-SMM Специалист

интернет маркетолог Ворона Михаил

 

Более детальную информацию обо мне и реализованных кейсах – вы сможете узнать по ЭТОЙ ссылочке:

Номер тел.: +380930952353 (Viber)

Или напишите мне в Фейсбук: