Продвижение и реклама гостиничного бизнеса (Отеля) в интернете и соц.сетях Facebook — Instagram
Сегодня бронировать отель является удобной и выгодной функцией. Миллионы людей выбирают эту функцию при выборе отеля. Режим онлайн позволяет любому человеку с любой точки мира забронировать гостиницу, которая ему понравилась больше всего. С этой целью, для поднятия эффективности бизнеса, необходимо развивать свой сайт, и настраивать дополнительные опции для продвижения в интернете. Ниже, мы рассмотрим успешные кейсы интернет маркетинга в гостиничном бизнесе.
ПРИМЕР НАШЕГО КЕЙСА РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНЕЧНОГО КОМПЛЕКСА (БАЗЫ ОТДЫХА)
— по ссылочке https://michael-crow-company.pro/keys-kompleksne-procuvannya-bazy-vidpochunky
Основные характеристики бизнеса
Отель представляет собой многоуровневый сервис, который всегда прибыльный у опытных предпринимателей. Успех данного бизнеса зависит от многих факторов, от надежности и качества услуг до знания основной целевой аудитории и потребностей клиента.
Целевая аудитория отеля
Основные клиенты гостиничного бизнеса:
- Отдельные группы путешественников и туристов. Различного рода заведения присущи этой группе. От недорогих домов до пятизвездочных отелей
- Бизнесмены. Здесь внимание сосредоточено на деловых поездках. Они, как правило, краткосрочные, и данному виду клиента присущ комфортно высокого уровня и многофункциональный сервис.
- Коллективы. Среди них: участники форумов, фестивалей, концертов, спортивные команды. В приоритете является площадка, которая близко к месторасположению клиента.
- Тематические коллективы. Среди них: охотники, рыбаки, лыжники. Приоритетом здесь выступает не близость месторасположения, а наличие качественной локации.
Необходимо учесть! Среди клиентов могут быть люди с ограниченными возможностями, семьи с животными и детьми. Наличие инфраструктурной базы для удовлетворения потребностей таких клиентов положительно скажется на бизнесе.
Главные конкуренты отеля
Основными конкурентами бизнеса являются гостиницы того же диапазона цен, и которые расположены в одной универсальной локации. Начальная база любой гостиницы плюс-минус одинаковая, а уже популярность определенного отеля измеряется качественным сервисом, достойным позиционированием и актуальным стратегиям продвижения в Сети.
Основные достоинства грамотно построенного сайта гостиницы / отеля
Сайт гостиницы необходимо упорядочить согласно специфике бизнеса. При построении сайт нужно уделить внимание главным аспектам, среди которых:
- Навигация. На сайте пользователю должно быть удобно и просто, чтобы он не тратил лишнее время, ради освоения структуры сайты.
- Дизайн. Дизайн способствует лучшему пониманию сайта, умеренная креативность и лаконичность необходимо при построении сайта. Главная задача сайта это предоставить нужную информацию клиенту, делая потребление простым и удобным. Перегрузка сайта яркими слайдами не нужна, и необходимо удерживаться от светлых и ярких картинок.
- Адаптивность. На сегодня, новым способом расширения клиентов являются мобильные приложения. Адаптация к ним, даст бизнесу существенно расширить круг своих клиентов.
Современные способы продвижения отеля в Сети
Поисковая оптимизация и работа с целевой аудиторией сайта отеля
SEO (поисковая оптимизация) — это комплекс действий, которые направлены на повышения рейтинга сайта, в системах поиска. Работать данный механизм будет при наличии актуальной информации о продукте.
Работа с целевой аудиторией или крауд-маркетинг помогут отелю или гостинице стать популярной. Необходимо напоминать целевой аудитории каждый день о себе. Нужно активно позиционировать свой бренд на различных форумах, сервисах, и тематических страничек для отзывов.
Идеальным форматом проведения такой работы являются публикации с фото гостиницы, ссылка на сайт, обзоры на различные туристические мероприятия, награды, от имени бренда.
Распределение коммерческие и поведенческих аспектов
При планировании продвижения в Сети необходимо учесть коммерческие и поведенческие аспекты. Для улучшения вашего понимания можно посмотреть, как работают ведущие гостиничные сети. На таких сайтах, вы всегда сможете посмотреть, как можно оптимально работать с данным набором инструментов. Ниже, мы рассмотрим рекомендации насчет создания базового функционала сайта.
Качественный показ продукта
Чтобы клиент купил продукт, необходимо правильно ему его подать. Карточки различных небольших домов, номеров должны содержать следующее:
- Грамотное описание номера;
- Фотографии и видеоотчет;
- Цену, указанную под описанием;
- Ссылка на сайт, чтобы клиент смог забронировать номер.
Необходимо учесть! Сегодня преимуществом в качественном показе номера являются 3D-туры, которые смогут еще лучше подчеркнуть комфорт вашего номера.
Служба поддержки отеля
Для получения клиенту информации нужно предоставить несколько альтернативных способов связи. Среди них:
- Возможность обратного звонка;
- Чат-боты;
- Социальные сети;
Чем больше альтернативных способов связи, тем больше шанс, что клиент обратится именно к вам.
Создаем маршрут для клиента
Наличие карты и детальной схемы проезда в гостиницу – важная опция, ведь клиентам необходимо знать, где находится то или иное место. Карта и схема проезда – обязательная опция, ведь гости, особенно путешествующие самостоятельно, должны знать, куда ехать.
Необходимо учесть! В мобильном приложении должен быть навигатор, который проложит маршрут к отелю.
Виджет блока отзывов на сайте отеля
Для лучшего понимания качества гостиницы необходимо на главной странице создать блок отзывов про сеть. Потенциальный клиент сможет сразу достойным образом оценить сервис и выбрать то или иное место.
Необходимо учесть! Самый надежный способ заполучить доверия к себе со стороны клиента это наличие реальных отзывов с подтверждёнными скриншотами.
Указываем преимущества гостиничной сети
Низкий ценовой диапазон по сравнению с конкурентами не всегда дает необходимо преимущество. Нужно усиливать работу с клиентами предлагая им специальные, тематические предложения, акции, которые еще больше поспособствуют тому, что он выберет именно ваш отель.
Отличительные свойства регионального продвижения отеля в соц.сетях
Региональное продвижение имеет ряд отличительных характеристик. Чтобы отель смог продвигаться в поисковых системах, необходима локализация. Для этого нужно:
- Детально подойти к вопросу изучения семантического анализа запроса в нужной локации
- Грамотно использовать три основных мета тега: title, description, keywords
- Зарегистрироваться в Google maps, чтобы бизнес показывался в доступных справочниках.
- Изучить 2GIS — географический сервис, который может работать как в онлайн, так и офлайн режиме.
Inbound Marketing
Качественно выстроенный контент-маркетинг (Inbound Marketing) поможет гостиничной сети в дальнейшем привлечь много потенциальных клиентов. Статьи, обзоры, видеоотчеты, номинации, награды про сферу гостиничного бизнеса будут работать на улучшения вашего бренда, постоянно формируя положительный образ.
Email-рассылка
На сегодня, наиболее актуальным способом для информирования клиентов об акциях и тематических предложениях является email-рассылка. Важно учесть, что для эффективной работы данного инструмента необходима широкая база клиентов.
Возможность бронирования в Интернете
Сотрудничество с большими маркетплейсами является отличною возможностью бизнеса для продвижения в системах поиска. Реализация данного инструмента происходит за счет наличия отзывов клиентов, рекламы и круглосуточной работы службы поддержки. Негативным аспектом является комиссия со стороны маркетплейса, поэтому необходимо учесть все нюансы при составлении договора про сотрудничество с агрегаторами.
Пиар или контекстная реклама
Отличным инструментом, при котором можно реализовать контекстную рекламу является таргетинг на email. Эффективным методом также является ретаргетинг недавним посетителям главной страницы сайта.
Необходимо учесть! Контекстная реклама является отличным инструментом, но при этом, необходимо учитывать ее особенности: сезонность гостиничного бизнеса и отличительные свойства целевой аудитории.
Развитие социальных сетей и SMM-продвижение
Для того, чтобы бизнес был узнаваемым необходимо постоянно продвигать социальные сети компании. Социальные сети являются отличным инструментом для определения статуса, репутации бренда. Дают возможность напрямую пообщаться с клиентом, узнать его боли и сделать определенные выводы. Продвижения в Сети с использованием социальных сетей лучше всего делать для локальных заведений, к примеру, эксклюзивных баз отдыха или новых эко-номеров. Для развития в данной отрасли необходим SMM-менеджер, который будет постоянно заниматься этим, и поддерживать и улучшать узнаваемость бренда в обществе. Существует ряд факторов, которые помогут SMM-менеджеру добиться высоких результатов:
- Необходимо подробно проанализировать набор инструментов социальных сетей.
- Создавать отдельные странички, профили, аккаунты, которые будут активно поддерживать жизнь сайта.
- Использование необходимых форматов для распространения в Сети бизнеса: видеоотчеты, картинки, ведения блога, квизы, голосования.
Таким образом, можно прийти к выводу, что стратегия и каналы для продвижения сайта в Сети сами по себе не решают проблему. Для эффективного продвижения гостиничной сети необходимо опираться на наличие Google Аналитики, которая способствует отслеживать ваши коммерческие и поведенческие каналы. Нужно полностью сконцентрироваться на эффективных инструментах и внедрять их по мере роста компании. И только после подробного анализа, качественного внедрения потенциальный покупатель превратится в постоянного пользователя.
